Vil du slette hele Cobrief-kontoen din, må du kontakte oss. Knappen Slett bruker i et arbeidsområde gjør noe annet: Den fjerner brukerens tilgang til det arbeidsområdet.
Fjerne en bruker fra ett arbeidsområde
En administrator kan gå til Innstillinger → Administrer brukere og velge Slett bruker for personen som skal fjernes.
Brukeren mister tilgang til dette arbeidsområdet.
Selve innloggingskontoen slettes ikke. Tilgang til andre arbeidsområder beholdes.
Dette er ikke en fullstendig sletting av personens opplysninger.
Arbeidsområdet må ha en annen administrator før den siste administratoren kan fjernes.
Avklar hvem som skal overta oppgaver og ansvar før brukeren fjernes.
Aktivere en fjernet bruker igjen
En administrator kan skrive brukerens fulle e-postadresse i søke- og invitasjonsfeltet under Administrer brukere. Hvis ingen aktive brukere eller invitasjoner matcher søket, vises den fjernede brukeren med knappen Aktiver.
Velg Aktiver for å gi den samme brukeren tilgang igjen. Kontakt oss hvis brukeren ikke dukker opp. Dette gjenoppretter tilgangen til arbeidsområdet, men kan ikke gjenopprette en permanent slettet konto.
Be om sletting av hele kontoen
Du trenger ikke administratorrollen for å kontakte oss om din egen konto.
Åpne Hjelp i Cobrief og kontakt oss i chatten. Du kan også svare på en e-post du har fått fra oss.
Skriv at du ønsker å slette hele kontoen. Oppgi om du bruker flere arbeidsområder, og om du er administrator.
Vi hjelper deg med å avklare forespørselen, tilganger og eventuelt abonnement før sletting.
Kontosletting gjelder alle arbeidsområdene som er knyttet til kontoen. Behold kopier av dokumenter du trenger, og avklar videre tilgang med kollegene dine først.
Hvis du er den eneste brukeren i et arbeidsområde, kan slettingen også føre til at arbeidsområdet blir fjernet. Ikke bruk kontosletting som en måte å overføre arbeidsområdet til en kollega på.
Hva skjer med opplysninger og abonnement?
Kontosletting er ikke et løfte om at alle opplysninger slettes samtidig fra alle systemer. Enkelte opplysninger kan bli beholdt separat, for eksempel dokumentasjon på samtykker. Be oss avklare hva som slettes, hva som eventuelt beholdes, og når forespørselen er ferdig behandlet.
Sletting av en bruker og oppsigelse av abonnement er ulike handlinger. Har dere et aktivt abonnement, må dette avklares før hele kontoen slettes. Se Administrer ditt Cobrief-abonnement.
Mister kollegene mine tilgangen?
Å fjerne én bruker fra et arbeidsområde fjerner ikke kollegenes brukere. Ved sletting av hele kontoen må vi også avklare administratoransvar og abonnement. La en kollega overta nødvendige tilganger før du ber om sletting.
Les mer om roller og rettigheter i Cobrief.