Anbudsvarsler sendes når nye kunngjøringer matcher søket du følger. Ingen e-post kan derfor bety at søket mangler nye treff. Følg sjekklisten for å skille dette fra feil i oppsettet.
1. Finn ut hvilket varsel du følger
Felles varsel for arbeidsområdet: Åpne Innstillinger → Anbudsvarsler i riktig arbeidsområde. Se etter et e-postvarsel med deg under Sendes til.
Ser du Meld meg på, er du ikke mottaker av det varselet. Trykk på knappen for å melde deg på.
Finnes det ingen felles varsler, må en Administrator opprette et.
E-postadressen din må være bekreftet. Cobrief sender ikke felles varsler til mottakere som ikke har bekreftet e-postadressen sin.
Kontroller Hyppighet og Sist sendt. Et ukentlig varsel kommer normalt mandag morgen. Morgenutsendingene starter kl. 07:00 norsk tid på hverdager.
Personlig lagret søk: Åpne Søk → Lagrede søk og se om søket fortsatt ligger der. Disse varslene sendes til e-postadressen på kontoen din, uavhengig av arbeidsområdets mottakerlister. E-postadressen må være bekreftet.
2. Kontroller den lagrede søkeprofilen
For felles varsler må en Administrator kontrollere innstillingene under Søkeoversikt:
Innkjøpskoder: Er de riktige kodene valgt og lagret? Foreslåtte koder er ikke valgt automatisk når dere redigerer oppsettet. Trykk Lagre etter endringer.
Nøkkelord: Er relevante ord lagt til og lagret? Cobrief oversetter ikke ordene automatisk. Bruk lokale varianter for andre språk.
Land og sted: Er riktige land valgt? Et stedsfilter gjelder på tvers av landene. Bare norske regioner kan derfor avgrense bort treff fra andre land.
Innkjøpere: Er den aktuelle innkjøperen valgt bort?
Faser: Er typen kunngjøring med i søket? Planlegging og resultater er egne valg.
Relevansepoeng: Er grensen så høy at nye treff faller utenfor? Valget er tilgjengelig i prøveperioden og på betalte abonnementer.
Grensen under Søkeoversikt brukes i felles varsler. Et lavere relevansefilter i Pipeline endrer bare listen du ser, ikke grensen for e-postene.
For lagrede søk åpner du det aktuelle søket og kontrollerer dets egne filtre. Arbeidsområdets land, nøkkelord og relevansegrense endrer ikke dette søket.
3. Se om det finnes nye treff
Åpne søket eller innboksen og se på publiseringsdatoene. Anbud som allerede er varslet, blir ikke sendt på nytt bare fordi de fortsatt ligger i innboksen.
Et gammelt treff beviser derfor ikke at en ny e-post mangler. Ulike filtre i søkesiden, Pipeline og det lagrede varselet kan også gi ulike lister.
Hvis du finner et nylig publisert anbud du forventet å få varsel om, ta vare på Cobrief-lenken. Den hjelper oss å undersøke hva som skjedde.
4. Se etter e-posten
Sjekk søppelpost og andre mapper eller e-postregler som kan flytte meldinger. Kontroller også at du leter i innboksen til adressen som står som mottaker.
Bruker dere Slack eller Teams, kontroller kanalen under Anbudsvarsler. Hvis kanalen mangler eller tilgangen er fjernet, må en Administrator rette oppsettet og bruke Test varsling.
5. Kontakt oss når oppsettet ser riktig ut
Kontakt oss i chatten hvis det finnes nye treff du mener skulle vært varslet, og forventet utsending er passert. Du kan også skrive til [email protected].
Ta med:
Navnet på arbeidsområdet eller det lagrede søket.
Om det gjelder e-post, Slack eller Teams, og hvilket sendeintervall dere bruker.
Når du sist mottok et varsel.
En lenke til et konkret anbud du forventet å få varsel om.
Da kan vi kontrollere filtreringen og utsendingen.