Cobrief kundeservice kan be om midlertidig tilgang til arbeidsområdet for å hjelpe dere. Forespørselen viser hvem som ber om tilgang, årsaken og ønsket varighet.

Du må ha rettighet til å administrere brukere i arbeidsområdet. Administratorer har denne rettigheten. Forespørselen gjelder arbeidsområdet den er sendt til.

Når forespørselen vises i Cobrief:

Å lukke vinduet er ikke det samme som å avslå. Bruk Avslå for å avvise forespørselen.

Godkjenningen oppretter en midlertidig bruker med administratorrollen i arbeidsområdet. Kundeservice kan dermed se og endre innhold og innstillinger som denne rollen gir tilgang til.

Tilgangen er ikke begrenset til én skjerm eller ett dokument. Se Roller og rettigheter i Cobrief for hva administratorrollen innebærer.

Varigheten står i forespørselen. Tiden begynner å løpe når du godkjenner, og tilgangen utløper automatisk når perioden er over.

Du finner aktiv kundeservicetilgang under Innstillinger → Administrer brukere. Banneret viser hvem som har tilgang, og hvor mye tid som gjenstår.

Du må ha rettighet til å administrere brukere for å avslutte tilgangen. Kundeservice må sende en ny forespørsel hvis dere trenger en ny tilgangsperiode.